- FAQ [상품을 교환/반품하려면 어떻게 해야 하나요]

2008. 01. 03 (16:18)

제 목 : 상품을 교환/반품하려면 어떻게 해야 하나요
작성자 : 관리자	조회 : 2502
다음사항과 같은 경우 상품 수령 후 20일이내 교환 및 반품 조치를 받으실 수 있습니다. 이때 소요되는 비용은 동화나라 쇼핑몰이 부담하며 쇼핑몰 고객지원센터 ( 031-233-9242 )로 전화주시면 됩니다. - 소비자에게 인도될 당시 상품이 훼손된 경우 - 광고의 내용과 다른 상품이 제공된경우 - 상품 주문 후 14일 내에 제품을 받지 못한 경우 소비자의 책임있는 사유로 제품의 하자가 발생했다면 반품 및 교환은 되지 않습니다. 제품의 하자없이 소비자의 불만족으로 제품을 교환 및 반품을 원하는 경우 제품 수령후 20일(시즌상품 1주일) 이내 동화나라 쇼핑몰 고객지원센터 (031-233-9242)로 연락을 주시면 처리가 가능합니다. 이 경우 환불 및 반품에 소요되는 배송비는 소비자가 부담하며, 소모품이 포함된 제품의 반품을 원하시는 때에 소모품의 BOX 또는 봉지가 개봉되었거나 , 사용하셨다면 소모품 대금도 소비자가 부담합니다.

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